Контакты и реквизиты

С чем пишут чаще всего

• оплата не прошла или деньги списались дважды — напишите на почту и укажите время платежа;
• проверка зависла или вернулась с ошибкой — пришлите ссылку на закупку, разберём вручную;
• разбор кажется неверным — пришлите номер закупки и пункт, с которым не согласны: по таким письмам мы правим правила подсчёта;
• нужен счёт или закрывающие документы для бухгалтерии.

Чего поддержка не делает

Не решает за вас, идти в закупку или нет: на этот вопрос отвечает сам сервис — баллом и разбором с цитатами. Не подаёт заявки, не участвует в торгах и не заменяет юриста. Что именно сервис умеет, а чего не делает, разобрано на странице как это работает.

Оплата, возврат и документы

Цены и состав тарифов — на странице тарифов, порядок возврата и ответственность сторон — в пользовательском соглашении. По деньгам пишите на почту, а не в мессенджер: переписку можно приложить к обращению в банк, историю чата — нет.